跨境万物 | 家居神器风扇灯出海指南,如何对抗内卷加剧?

04  06, 2023
中国-美国
海外仓

风扇灯兴起于欧美国家至今流行数十年,这几年风潮尤甚。据Verified研究,2022 年带灯吊扇市场规模为 26.5442 亿美元,预计到2030 年将达到 63.331 亿美元,2023 年至 2030 年的复合年增长率为 9.61%。在能源效率意识提高和对可持续产品的需求提升等因素的推动下,预计未来几年对风扇灯的需求将继续增长。

一、风扇灯出海市场洞察

▶销售旺季提前做好备货

风扇灯作为加强室内空气循环的神器,每年的夏季会迎来销售小高峰,主要集中在7月份左右,因此卖家要提前做好备货,防止库存不足影响店铺运营,同时还建议卖家可以根据亚马逊的年中Prime Day等促销节点,制定相应的运营促销策略以提高销量。

▶品类竞争压力较大但是需求强劲

截至2023年3月28日,亚马逊美国站风扇灯BSR排名前100的榜单中,品牌集中度和卖家集中度分别达到了74%和86%,头部品牌和头部卖家对风扇灯类目的垄断程度较高,竞争压力较大。但是该品类在商品集中度上仅为33.6%,说明头部商品的销量占比并没有很高,卖家对产品的需求范围比较广,不会过度集中某一款产品,对卖家来说需求市场依然强劲,注重品牌化打造的同时加强产品的研发,满足市场多样化需求依然大有可图。

▶新品入场潜力突出

虽然风扇灯兴起于欧美,但是该类目亚马逊美国站BSR前100的卖家中,有43%的产品是2022年后上架,且中国卖家依然以微弱的优势占据榜首(中国卖家50%,美国卖家47%),尤其是其中16个入榜的新品有15个都来自于中国卖家,相较于美国卖家千篇一律的传统直叶型风扇灯,入榜的15款新品几乎都采用了隐形式风扇,外观上更加美观多样,功能上也加入了智能控制,说明新卖家在入场时针对产品精耕细作,注重外观及功能创新还是能够分得一杯羹。

▶风扇灯产业带分布

宁波余姚、广东中山、广东东莞、广东深圳及广东惠州等珠三角地区是国内包括风扇灯在内的照明等灯具主要产业带。以广东中山市古镇镇为例:根据公开资料显示,早在2020年,中山古镇的的灯具及相关配饰的厂家/企业数量已经达到了3.8万家,年销售额超千亿元人民币,许多具有强大供应链能力但品牌力稍弱的企业均聚集于此。另外,珠三角地区在物流出口方面也有着内陆城市无法比拟的时效及价格优势,有产品生产需求且想做品牌入局的卖家,可重点考虑该片区。

二、风扇灯退货难题如何处理?

对跨境卖家来说,风扇灯的主要出海难题就是退货问题,因为为此产品有一个非常典型的特质,就是“主观感受退件”,这也是所有新兴产品都会遇到的问题。买家基本是“第一次”购买这类产品,“它和我想象得不一样”是一个长期的退件原因大类。

另外,此类商品售价基本都在100美元以上,货值较高,一旦产生退货,直接销毁会产生较大的损失,放着不动又会产生大量的仓储成本,进退两难。我们建议从以下两个层面来应对风扇灯的退货难题。

✈完善产品及页面介绍降低退货率

根据亚马逊美国站BSR榜单的产品评论中,消费者主要关注的因素有:

-使用效果(灯光亮度/流明度、风力大小)

-产品质量(环保材质、运行噪声等)

-功能(遥控及APP控制、灯光调级)

-外观(产品规格、美观度)

-性价比(易于安装、售后情况)

除了继续迭代产品功能外,卖家应该围绕消费者的需求去开发升级产品,以质取胜,提高listing整体排名。同时从消费者需求出发,完善产品的介绍信息,如环保、易安装、适用场景及注意事项等,给予消费者正确的选购指引,降低退货率。

✈退件返修提高产品二次销售率

除了降低退货率,针对已退件的产品可以进行通过售后的处理,定制化的退件返修服务实现产品的二次销售。通过了解我们发现,风扇灯的退件原因主要集中在以下两个层面:

☛冲动消费带来的退货

  • 发货未签收;
  • 已签收未拆封,遇到生活拘谨;

☛使用效果不满意带来的退货

  • 场景效果低于预期;
  • 功能性太多,客户觉得繁琐;

在这些原因下产生的退货,我们发现除了未拆封未使用的退件可以简单处理再次进行销售外,大部分已使用过的“售后退件”处理起来就比较麻烦,返修工作会涉及到一些专业的操作和细节处理难点,需要一定的经验。

三、风扇灯定制化退件翻新服务

美设跨境除了美西30000平方英尺退件返修仓外,在美国东部的新泽西州新开了一家独立自营的退件返修仓,总面积32000平方英尺,专门提供退件翻新服务,目前服务范围可覆盖全美。

针对风扇灯的退件处理,除了基础的退件检测、产品清洁、更换配件及重新包装外,还根据产品特性提供定制化的安装测试、灯源测试、风扇测试等一系列服务,极大地提高卖家在风扇灯退件上的二次销售几率,降低运营成本。

除退件翻新业务外,在头程方面,美设跨境可提供头程海运、头程空运等各类服务满足卖家的不同需求。美设跨境不仅是亚马逊SPN全球官方服务商,也是Wayfair平台认证的合作服务商,未来将全面助力中国卖家出海全球!

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